黄姚古镇景区|用“三心”服务宠游客、护游客、暖游客

2023/10/13 发布

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国庆期间，黄姚古镇景区内处处涌现着默默无闻的美德乐善奉献者，他们就像电影镜头一样，一幕一幕展现在广大游客面前。他们就是黄姚古镇景区最美最平凡的景区工作人员，他们又是景区最不可或缺的普通劳动者，他们用自己的行动呵护着这座美丽的千年古镇，用他们的服务关爱着每一位游客，他们的每一个举动、每一次搀扶都记录着他们善心的点滴，让我们用文字再次展示他们无微不至的感动画面吧。

用真心帮助受伤游客，优质服务获点赞。10月1日上午，一位游客在景区天然街游览途中不慎扭伤脚，无法继续行走。景区管理部负责人接到游客求助后，立即就近从钱兴广场游客中心扛轮椅到达现场，第一时间组织市场路口、西门楼和三星楼验票处管理员、天然亭路段及三星桥的巡逻安全员等6名工作人员一路用轮椅抬着受伤游客，用了不到半个小时，就将扭伤脚游客及时送往黄姚卫生院就医。对于景区员工的快速、高效的主动服务，暖心服务，该游客很是感动。他再三表达感谢，并表示黄姚古镇景区不仅景美，服务更是超赞，以后一定积极推荐亲朋好友来黄姚古镇游玩。

用耐心帮助中暑游客，贴心服务获好评。10月3日，天气炎热，游人如织。景区安全员叶岸光接到管理员叶明运的紧急通知，告知带龙桥有游客突发低血糖、头晕恶心、轻微中暑等症状，景区安全员立即拿着急救药箱赶往现场进行救助，初步了解情况后，与家属一起搀扶该游客就近进行饮水休息，并拿湿毛巾冷敷额头降温，以便缓解症状。待其情况好转，其家属说无需到就近医院救治，工作人员留下联系号码，交代其有需要便打电话求助后才离开。围观的游客对景区工作人员竖起了大拇指，随行的家属也对景区工作人员及时热心、高度负责的态度深表感谢。

用热心帮助走失儿童，暖心服务获赞誉。10月5日，在福德祠验票的景区工作人员吴子璋发现一名7岁左右的男童在福德祠路边的停车场边走边哭，工作人员立即上前细心询问，小孩回答是随爷爷奶奶到古镇走亲戚，被村上的小孩追打玩耍出到景区而找不到回去的路。询问到相关信息后，景区工作人员吴子璋和老粮所路口验票的工作人员便带着小孩到砂糖底寻找其亲属，几经辗转，终于帮男童找到其奶奶。工作人员在确认孩子和其奶奶身份信息后，将孩子交给了老人家，并再三叮嘱老人家不要让孩子离开自己的视线，日常生活中一定要教会孩子必要的自救和求助知识。临走时给工作人员竖起了大手指。景区工作人员第一时间为游客提供帮助，用真心、细心、耐心的服务态度，让游客深受感动，细微处的人文关怀体现了景区的温情，赢得了广大游客的赞誉。

想游客之所想、急游客之所急、解游客之所忧，看起来是小事，却折射着景区工作人员用心用情细致服务每一位游客，从道路疏通、应急救援、服务细节等多个方面为广大游客提供了一个安全优质、暖心舒适、热闹祥和的国庆游览体验。

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